Эксперт рассказал, что покупатели могут требовать компенсацию и штрафы за нарушение их прав.
Источник картинки: Canva.com
Почти каждый день покупатели посещают магазины, но редко задумываются о ситуациях, когда у них есть право на возмещение. Сегодня мы рассмотрим несколько случаев, основываясь на судебной практике. Об этом сообщает SevastopolMedia, ссылаясь на ТГ-канал Юридические тонкости (18+).
Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре
В сфере продажи продуктов продавец обязан предоставлять точную и полную информацию о товарах в соответствии с законом. Продавец должен сообщить о составе продукта, его пищевой ценности, способах хранения и применения, весе, дате изготовления и упаковки, а также о противопоказаниях при различных заболеваниях на русском языке. Если информация неполная или недостоверная, покупатель имеет право на компенсацию морального ущерба и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Например, в Северодвинске покупатель приобрел более 50 банок тушенки. Хотя на этикетке было указано соответствие ГОСТу, на самом деле это было неверно. Суд присудил компенсацию и штраф в размере 750 рублей за каждую банку, что значительно превысило их стоимость (Северодвинский горсуд Архангельской области, № 2-1338/2024).
Ограничение выбора товара
Из требования предоставления полной информации вытекает обязанность продавца дать покупателю возможность самому выбирать товары при покупке на развес. Недавно суд принял решение в пользу покупателя, которому продавец мясной лавки не позволил самостоятельно выбрать кости для супа, хотя они продавались на развес без упаковки. Магазин был обязан выплатить компенсацию (Алтайский краевой суд, дело № 33-2686/2024).