15 июля количество жалоб на помехи от клиентов “НТВ” увеличилось до 4,5 тысяч.
Источник картинки: canva.com
С начала июля россияне испытывают проблемы с просмотром телевидения, и точной даты решения этой проблемы пока нет. В то время как компания «Триколор» ищет альтернативные варианты и поддерживает контакт с клиентами, “Телекарта” пытается разобраться в проблеме, «НТВ-плюс» даже не отвечает на обращения.
Владельцы телекомпаний подтвердили, что происходит вмешательство в работу спутников со стороны враждебных сил, но пока нет явных шагов в направлении решения этой проблемы. Более того, количество недовольных клиентов у «НТВ-Плюс», по информации “Сенсаций.Нет” только увеличивается.
На 14 июля у “НТВ” было зарегистрировано 3,5 тысячи жалоб, к 15 июля число возросло до 4,5 тысяч, а сегодня их число составляет около 1800. Несмотря на то, что обсуждения и комментарии были закрыты для обсуждения в группе ВКонтакте, пользователи продолжают делиться своими проблемами в обсуждениях Telegram. Некоторые уже даже задумываются о смене провайдера.
«Триколор» считается наиболее ответственным оператором среди тех, у кого были проблемы с помехами и «вторжением в работу спутников». Они реагируют на каждый комментарий, извиняются за неудобства и предлагают множество вариантов решения проблемы. Модераторы отмечают, что технические специалисты постоянно настраивают оборудование для стабильности сигнала и восстанавливают наиболее популярные каналы, создавая дубли, которые работают без перебоев.
У модераторов компании «Телекарта» в группе ВКонтакте наблюдается некоторая нервозность из-за повторяющихся вопросов. Методы, предложенные самой компанией для устранения неисправностей, не всегда помогают клиентам. Например, на комментарий о том, что сброс до заводских настроек не устраняет помехи, модераторы настоятельно рекомендуют перечитать инструкции.
Тем временем у госкомпании «Космической связи», владельца российских спутников, много новостей: например, об испытаниях «новых возможностей космической связи» вблизи Охотского моря или о вступлении в Международный союз электросвязи.