Также операторы не могут назвать приблизительные сроки устранения неполадок.
Источник картинки: canva.com
Уже третью неделю продолжаются проблемы с работой российского телевидения. Операторы спутникового ТВ до сих пор не могут назвать приблизительные сроки устранения сбоев. Самое плохое положение у «НТВ-Плюс», который уже 15 дней подряд молчит и не информирует своих клиентов, сообщает «Сенсаций.Нет».
Жалобы на работу «НТВ-Плюс» в понедельник возросли на пару процентов. Больше всего недовольных пользователей в Москве, Ленинградской, Ростовской, Самарской областях, а также в Карелии, Калмыкии, Республике Саха, Карачаево-Черкессии и десятке других регионов России.
«Картинка замерзает, потом «Нет сигнала» и ровно через 30 секунд отмерзает, и так через 7-10 минут (это в лучшем случае)», – прокомментировал ситуацию пользователь «НТВ-Плюс».
Провайдер продолжает активно публиковать свои посты, но больше уделяет внимание онлайн-контенту. О сбоях в телевидении модераторы не упоминают. Люди требуют, чтобы провайдер «выполнял свои обязательства» или вернул деньги. Пока что ни клиенты, ни сам провайдер не знают, как быть в этой ситуации, так как конкуренты также сталкиваются с сбоями.
У МТС количество жалоб остается низким и составляет около двух процентов. Проблемы есть, но гневные комментарии можно найти только на специализированных сервисах и в группах по интересам, так как у компании открыто только одно обсуждение. Туда иногда и приходят недовольные клиенты.
«Телекарта» старается отвечать на вопросы пользователей, но на вопросы о сроках устранения сбоев отвечает неоднозначно.
Возможно, даже сами провайдеры не знают о масштабе проблемы, сроках ее решения и причинах. «Триколор» заявляет, что с радостью поделился бы прогнозами, если бы они были.
Количество жалоб на работу «Триколора» снова увеличилось и составило около семи процентов.